Skutečné náklady na provoz e-shopu v roce 2025: Kompletní přehled

206 miliard Kč dosáhl celkový obrat českého e-commerce trhu v roce 2025. Shoptet aktuálně obsluhuje přes 44 000 aktivních e-shopů, což představuje celou jednu třetinu všech internetových obchodů v Česku a na Slovensku (Shoptet, 2025). Pokud uvažujete o založení e-shopu, musíte se připravit na to, že „nájem“ platformy je pouze špičkou ledovce.

V naší praxi s českými a slovenskými e-shopy je položka, která operátory skoro vždy překvapí, kumulativní dopad drobných transakčních poplatků a logistických příplatků, které v součtu mohou ukrojit i 5–8 % z hrubé marže. Přestože e-commerce tvoří přibližně 15 % celkového maloobchodního obratu v ČR, ziskovost jednotlivých projektů závisí na přesném pochopení jednotkové ekonomiky.

Tento průvodce rozebírá náklady na provoz e-shopu do posledního haléře — od tarifů Shoptetu přes poplatky platebních bran až po skryté náklady v logistice, které v cenících dopravců často najdete až pod čarou.

Kolik skutečně stojí „nájem“ e-shopu (Shoptet 2025)#

1. září 2025 upravil Shoptet své tarify tak, aby odpovídaly rostoucím nárokům na infrastrukturu. Dobrou zprávou je, že 87 % e-shopů stále využívá standardní tarify, které začínají na velmi dostupných částkách. Pokud však plánujete provoz e-shopu, musíte vědět, kde končí „zdarma“ a kde začíná byznys.

Shoptet ceník v kostce#

Shoptet Free zůstává vstupní branou pro testování do 10 produktů s cenou 0 Kč. Pro reálné podnikání je však standardem tarif Basic za 349 Kč měsíčně, který pojme až 100 produktů. Pokud vaše portfolio roste, následují tarify Business (1 199 Kč / 1 000 produktů), Profi (1 999 Kč / 5 000 produktů) a Enterprise (3 749 Kč / 50 000 produktů). Všechny tyto ceny jsou uvedeny bez 21 % DPH (Shoptet, 2025).

Při roční platbě ušetříte 10 % z ceny tarifu, a pokud se zavážete ke dvouletému předplatnému, sleva dosahuje 20 %. Pro začínající e-shop s tarifem Business to znamená úsporu téměř 2 900 Kč ročně, což pokryje náklady na doménu a základní doplňky.

Shoptet Premium a doplňky#

11,5 % analyzovaných e-shopů využívá Shoptet Premium, kde měsíční paušál začíná na 12 000 Kč bez DPH (EshopRadar, 2026). Tato skupina uživatelů se odlišuje především intenzitou využívání ekosystému — průměrný uživatel Premium tarifu využívá 10,2 doplňků, což je o 67 % více než u standardních tarifů.

Doplňky v Shoptet doplňky marketplace stojí obvykle mezi 0 a 1 500 Kč měsíčně za kus. Zatímco tarif Basic obsahuje 48 bezplatných funkcí, verze Enterprise jich má v základu již 71, včetně automatického importu produktů nebo velkoobchodního modulu.

Hosting a limity#

20 GB diskového prostoru nabízí tarif Enterprise, zatímco u tarifu Basic musíte vyjít s 1 GB. Pozitivní změnou v roce 2025 je úplné zrušení limitů na přenos dat a počet zobrazení stránek. Váš e-shop tak může navštívit neomezené množství lidí bez rizika penalizace za vysoký traffic. Pokud ale plánujete složitější integrace, doporučujeme prostudovat propojení e-shopu s ERP, které může výrazně ulevit vašemu skladu i administrativě.

Fixní a variabilní náklady: Domény, transakce a brány#

Založení e-shopu vyžaduje kromě platformy také vlastní identitu. Od 1. března 2025 došlo k významné změně v cenotvorbě národní domény .cz. Sdružení CZ.NIC zvýšilo po šesti letech základní cenu pro registrátory na 160 Kč bez DPH.

Náklady na doménu#

299 Kč bez DPH je standardní cena za obnovu .cz domény u většiny velkých registrátorů od jara 2025. Přestože lze v akcích získat registraci na první rok za 160 Kč, dlouhodobě je třeba počítat s vyšší částkou. Pro srovnání, německá doména .de vyjde přibližně na 590 Kč ročně, což činí českou doménu stále velmi konkurenceschopnou (Český hosting, 2025).

Vy a váš projekt musíte počítat s tím, že domény se stávají cenným aktivem — například doména fb.com byla v roce 2010 prodána za 8,5 milionu dolarů (Webglobe, 2026). Pokud uvažujete o prémiových názvech (např. jednopísmenné domény), připravte se na to, že jejich cena může být 10 až 20krát vyšší než u standardních jmen.

Platební brány a transakční poplatky#

Shoptet Pay nabízí úspěšnost plateb 99,9 %, což je aktuálně nejvyšší hodnota na trhu. Náklady na transakce se však liší podle vašeho tarifu:

• Basic: 1,8 % + 2,7 Kč za transakci.
• Business: 1,6 % + 2,6 Kč za transakci.
• Enterprise: 1,19 % + 1,9 Kč za transakci (Shoptet Pay, 2025).

Konkurenční brány jako Comgate nebo GoPay pracují s poplatky v rozmezí 0,62 % až 1,5 %, ale často si účtují fixní poplatky za převody peněz na účet (např. 10 Kč u Global Payments) nebo aktivační poplatky (600 Kč u GoPay). Shoptet Pay má výhodu v tom, že propojení s bankou je u všech tarifů zdarma, pokud bránu aktivně využíváte.

Logistika jako největší položka marže#

Doprava zboží je v roce 2025 oblastí s největším množstvím „pohyblivých“ nákladů. Výdejní boxy se staly fenoménem a jejich počet v ČR vzrostl z 1 500 v roce 2020 na odhadovaných 15 000 v roce 2025 (APEK, 2025).

Ceny dopravy a skryté příplatky#

62 Kč začíná cena za doručení na výdejní místo Zásilkovny (Z-BOX). Adresní doručení pak startuje na 89 Kč. To jsou však pouze základní ceny. Od 1. února 2026 zavedla Zásilkovna mýtný příplatek ve výši 1,10 Kč za každý započatý kilogram váhy zásilky (Zásilkovna, 2026).

18,5 % činí aktuální palivový příplatek (platný k květnu 2026), který se vypočítává z průměrné ceny nafty. Pokud tedy posíláte 2kg balík na adresu, vaše reálná cena nebude 89 Kč, ale po započtení mýtného (2,20 Kč) a palivového příplatku se dostanete přes 100 Kč bez DPH.

Dobírka a hotovost#

Dobírka je v Česku na ústupu ve prospěch plateb kartou, ale stále ji vyžaduje významná část trhu. Poplatek za dobírku u Zásilkovny činí 26 Kč. U České pošty je situace složitější — základní dobírka přes poštovní poukázku A stojí 61 Kč, k čemuž je nutné připočíst servisní poplatek 36 Kč (Obalnet, 2025). Celkem tedy dobírka u pošty může vyjít na téměř 100 Kč, což při průměrné objednávce 1 900 Kč tvoří přes 5 % ceny.

Kde e-shopy zbytečně pálí peníze (a jak to zastavit)#

Data ukazují, že technické nedostatky a špatné UX (uživatelská zkušenost) jsou dražší než samotný nájem platformy. 88 % návštěvníků se na e-shop nevrátí, pokud mají špatnou zkušenost s jeho fungováním (FV Studio, 2025).

Rychlost načítání jako zabiják konverzí#

7 % konverzního poměru ztratíte s každou sekundou prodlevy při načítání webu. Pokud váš e-shop generuje obrat 500 000 Kč měsíčně a načítá se o 2 sekundy pomaleji, než je standard, přicházíte o 70 000 Kč měsíčně. Investice do optimalizace šablon (např. Samba nebo Disco) se tak vrací v řádu týdnů.

Chyby v importech a datech#

Při hromadné správě produktů přes XLSX soubory dochází k nejčastějším ztrátám času. Shoptet interpretuje prázdný řádek uprostřed souboru jako konec importu. Ještě nebezpečnější je volba „Smazat produkty a varianty, které nejsou v importu“ — tato funkce při neopatrném použití vymaže kompletní databázi e-shopu během vteřiny (Shoptet Podpora, 2025).

Heureka a certifikace#

40 % nárůst konverzního poměru může přinést certifikát „Ověřeno zákazníky“. Od září 2025 však Heureka tuto službu zpoplatnila. Tarif Profi stojí 499 Kč měsíčně (umožňuje až 999 recenzí). Pokud však do PPC na Heurece investujete alespoň 6 000 Kč ročně, získáte tento tarif zdarma. Pro malé e-shopy s méně než 15 recenzemi měsíčně zůstává k dispozici tarif Start zdarma.

Shrnutí nákladů pro rok 2025#

Provozování e-shopu v roce 2025 vyžaduje precizní plánování cashflow. Zatímco fixní náklady na Shoptet a doménu jsou relativně nízké (kolem 600–1 500 Kč měsíčně pro začínající projekty), variabilní náklady v logistice a platebních branách rostou s každou objednávkou.

Průměrný český e-shop dosahuje konverzního poměru 1,8 %, zatímco špičky na Shoptetu se pohybují nad 5 %. Rozdíl mezi těmito čísly není v ceně tarifu, ale v investicích do UX, rychlosti webu a kvalitních produktových dat. Pokud hledáte způsob, jak automatizovat své procesy a snížit administrativní zátěž, doporučujeme zvážit propojení e-shopu s účetním systémem Pohoda, které eliminuje chyby při přepisu objednávek.

E-commerce trh v ČR je nasycený (přes 44 000 e-shopů na Shoptetu), ale stále roste. Klíčem k úspěchu v roce 2025 není nejnižší cena, ale prémiový servis, bezpečnost a schopnost uřídit náklady na dopravu, které tvoří stále významnější část celkové bilance.

Časté otázky#