Platební brány a doprava 2025: Jak optimalizovat marži e-shopu

20. února 2025 vstoupil v platnost nový ceník Zásilkovny, který poprvé po téměř třech letech výrazněji mění nákladovou strukturu logistiky pro české e-shopy. Provozovatelé, kteří dosud ignorovali haléřové rozdíly v poplatcích za platební brány nebo fixní náklady na svoz balíků, nyní čelí tlaku na čistou marži. Každá koruna ušetřená na transakci nebo dopravě se při objemu stovek objednávek měsíčně přímo propisuje do zisku.

Vaše marže je v roce 2025 pod tlakem nejen kvůli inflaci, ale i kvůli rostoucím nákladům na energie a vstupy dopravců. V MirandaMedia při auditech klientských P&L (výkazů zisků a ztrát) vidíme, že právě kombinace nevhodně zvolené platební brány a neefektivního způsobu podávání zásilek dokáže zbytečně odčerpat 2–4 % z celkového obratu. Tento článek analyzuje konkrétní data a nabízí srovnání, které vám pomůže tyto úniky zastavit.

Když v MirandaMedia auditujeme klientův P&L, první místo, kam se díváme, je právě efektivita logistiky a plateb, protože zde se dají najít úspory v řádech desítek tisíc korun bez nutnosti měnit marketingovou strategii. Správné nastavení procesů je základem pro skutečnou ziskovost e-shopu.

Nová realita logistiky: Zásilkovna ceník 2025 a dopady na zisk#

Zásilkovna od 20. 2. 2025 zvyšuje ceny základních služeb v rámci Česka (E15, 2025). Tato změna je reakcí na dlouhodobou inflaci a investice do sítě, která během vánoční špičky odbavila přes 1 milion zásilek denně. Pro e-shopy to znamená nutnost přepočítat, zda se jim stále vyplatí dotovat dopravu zákazníkům, nebo zda je čas na změnu podacích procesů.

62 Kč nyní zaplatíte za standardní zásilku do 5 kg, pokud ji podáte přímo na depu. Jestliže balík odnesete na běžné podací místo (Z-point), cena vyskočí na 72 Kč. Rozdíl 10 Kč na balíku se může zdát zanedbatelný, ale u e-shopu s 500 objednávkami měsíčně jde o úsporu 5 000 Kč, což v ročním horizontu pokryje náklady na středně velkou PPC kampaň.

Detailní rozpis nákladů podle typu dopravy#

Doručení na adresu (Home Delivery) u standardních zásilek do 5 kg vyjde při podání na depu na 89 Kč. Pokud posíláte nadrozměrné zásilky (5 až 15 kg), připravte se na částku 120 Kč při podání na depu a 130 Kč na podacím místě. Zajímavé je, že cena za doručení nadrozměrné zásilky na adresu zůstává na 130 Kč (při podání na depu), což stírá rozdíl mezi výdejním místem a adresou u těžších balíků.

21 Kč zůstává fixní cena za dobírku bez ohledu na hmotnost zásilky. Přestože popularita online plateb roste, dobírka stále tvoří významnou část českého trhu. Při započtení ceny dopravy na výdejní místo (72 Kč) a dobírky (21 Kč) se dostáváte na fixní náklad 93 Kč na jednu objednávku, a to ještě před započtením balicího materiálu a lidské práce.

97 % zásilek doručuje Zásilkovna v režimu D+1, což z ní dělá standard trhu, kterému se konkurence jen těžko vyrovnává (Zásilkovna, 2025). Pro vás jako provozovatele to znamená, že i přes zdražení zůstává tato služba klíčová pro zákaznickou spokojenost. Cestou k úspoře tedy není opuštění sítě s nejširším počtem výdejních míst a Z-BOXů, ale optimalizace způsobu podání.

Platební brány srovnání: Kdy se vyplatí Comgate, Stripe nebo GoPay#

Platební brány jsou druhým největším fixním nákladem na transakci. Výběr brány by neměl záviset jen na sympatiích k rozhraní, ale na vaší průměrné hodnotě objednávky (AOV). Brána, která vypadá levně u objednávky za 2 000 Kč, může být likvidační pro e-shop s drobnostmi za 200 Kč.

Comgate: Šampion v nákladové efektivitě#

Comgate nabízí v roce 2025 poplatky v rozmezí 0,62 % až 0,98 % z transakce (Upgates, 2025). K tomu se připočítává fixní poplatek 0 až 0,7 Kč. Měsíční paušál je zastropován na 100 Kč, ale pokud dosáhnete určitého obratu, poplatek se neúčtuje. Pro e-shopy na tarifu Easy platí fixní sazba 0,9 % + 1 Kč za každou transakci bez ohledu na metodu.

GoPay: Jednoduchost za 1 %#

GoPay sází na přehlednost s plošným poplatkem 1 % a nulovými fixními náklady na transakci. Je však třeba počítat s aktivačním poplatkem 600 Kč a náklady na převod prostředků na bankovní účet, které se pohybují od 0 do 39 Kč. Tato brána je vhodná pro začínající projekty, které nechtějí řešit složité tabulky, ale při vyšších obratech začíná být dražší než Comgate nebo optimalizovaný Shoptet Pay.

Stripe: Globální standard s vysokou cenou#

Stripe je s poplatky 1,5 % až 2,5 % + 6,50 Kč nejdražší volbou na českém trhu. Jeho výhoda spočívá v bleskové aktivaci bez papírování a špičkové podpoře pro Apple Pay a Google Pay. Pokud však prodáváte primárně v ČR a na Slovensku, vysoký fixní poplatek 6,50 Kč vám u malých objednávek drasticky sníží marži. Stripe dává smysl pouze při mezinárodní expanzi nebo u specifických SaaS modelů.

Shoptet Pay: Dynamika MIF++#

Shoptet Pay využívá metodu výpočtu MIF++, která se skládá z mezibankovního poplatku, poplatku karetní asociaci a procesního poplatku (Shoptet Pay, 2025). U tarifu Enterprise začínají poplatky na 1,19 % + 1,9 Kč, zatímco u tarifu Free (pro začínající e-shopy) je to 1,99 % + 2,8 Kč. Výhodou je plná integrace do administrace a fakt, že transakční výpis slouží přímo jako účetní doklad, což šetří čas účetní.

Skryté náklady transakcí: Na co si dát pozor při výběru brány#

Mnoho e-shopařů se dívá pouze na hlavní procentuální poplatek, ale skutečné náklady (TCO) brány se skrývají v detailech. Vratky, chargebacky a konverze měn mohou ziskovost srazit více než samotná provize z platby.

5 Kč stojí u Comgate Easy každá iniciovaná vratka platby. Pokud máte e-shop s módou, kde je míra vratek vysoká, tento náklad se sčítá. Shoptet Pay si rovněž účtuje poplatek za každý refund iniciovaný administrátorem.

990 Kč je poplatek za chargeback u brány Comgate. Chargeback nastává, když zákazník platbu reklamuje přímo u své banky. I když spor vyhrajete, procesní náklady a čas strávený dokazováním doručení zboží jsou značné. U Shoptet Pay jsou tyto poplatky rovněž účtovány a jejich výše se odvíjí od tarifu.

0,9 % je přirážka ke kurzu Refinitiv při konverzi měn u Shoptet Pay. Pokud prodáváte na Slovensko v eurech, ale účet máte v korunách, tato přirážka se aplikuje při každém převodu na váš účet. Pro e-shopy s velkým objemem přeshraničních plateb je proto kritické sledovat kurzové rozdíly a případně využít multizměnové účty.

Při výběru platformy je důležité sledovat nejen poplatky za platby, ale i celkové náklady na provoz. Srovnání Shoptet vs. Upgates ukazuje, že zatímco Shoptet má silnější ekosystém doplňků (395+), Upgates nabízí všechny funkce v ceně tarifu, což může být pro někoho transparentnější.

Automatizace jako cesta k vyšší efektivitě#

Ruční přepisování dat mezi e-shopem, dopravcem a účetnictvím je nejčastějším zdrojem chyb. Automatizace logistiky a plateb není luxus, ale nutnost pro přežití v roce 2025.

Propojení s účetnictvím: Money S3 a Pohoda#

Bez modulu S3 Automatic v systému Money S3 musí být každá aktualizace skladu nebo objednávky zpracována ručně přes E-shop Connector (Shoptet Doplňky, 2025). Modul pro Money S3 stojí 400 Kč měsíčně (nebo 4 608 Kč ročně se slevou 4 %) a umožňuje neomezený počet připojených e-shopů na jednu agendu.

U systému Pohoda je situace složitější. Integrace vyžaduje verzi 12008.7 a uživatelé často reportují problémy se synchronizací skladů typu „Karta“. Přímý import dat z bran jako GoPay do Pohody není možný bez ručního stahování XML souborů, což zvyšuje administrativní zátěž. Pro efektivní provoz je nutné mít aktivní doplněk „Skladové hospodářství“.

Logistické pluginy: Zásilkovna pro Upgates#

Plugin Zásilkovna pro Upgates je zdarma a umožňuje tisk štítků přímo z administrace. Velkou výhodou je automatická aktualizace stavů objednávek na základě reálného pohybu balíku v síti dopravce. Pokud e-shop nepoužívá tento typ integrace, ztrácí desítky hodin měsíčně manuálním kopírováním čísel zásilek.

U e-shopů na Shoptetu je integrace Zásilkovny nativní, ale i zde platí, že pro maximální úsporu je třeba využívat API propojení, které eliminuje lidský faktor. Správně nastavená automatizace dokáže zkrátit čas od přijetí objednávky po její expedici o 30–50 %.

Shrnutí: Jak nastavit logistiku a platby pro rok 2025#

Optimalizace marže začíná u drobných změn v procesech. Pokud váš e-shop stále podává balíky na běžných výdejních místech, přechodem na depo ušetříte okamžitě 10 Kč na zásilku. Při volbě platební brány se nenechte zlákat nulovým měsíčním paušálem, pokud je vykoupen vysokým fixním poplatkem za transakci.

Pro malé e-shopy s nízkým obratem zůstává nejlepším kandidátem Comgate nebo GoPay díky nízkým bariérám vstupu. Střední a větší e-shopy na platformě Shoptet by měly zvážit Shoptet Pay na tarifu Enterprise, kde dynamické poplatky MIF++ při správném mixu karet (debetní vs. kreditní) vycházejí velmi konkurenceschopně.

Nezapomínejte, že doprava a platby jsou součástí celkového TCO vašeho e-shopu. Každá koruna, kterou ušetříte na logistice, je korunou, kterou můžete investovat do akvizice nových zákazníků nebo do zlepšení UX vašeho webu.

Časté otázky#